Politique de Remboursement

Chez ZenViral, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Conditions d’éligibilité
 • Le produit doit être non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine.
 • Une preuve d’achat (numéro de commande, facture) est requise.

Produits non remboursables
 • Articles en promotion ou soldés (sauf défaut de fabrication).
 • Produits personnalisés.

Procédure de retour
 1. Contactez-nous via WhatsApp ou email pour initier le retour.
 2. Emballez soigneusement l’article.
 3. Envoyez-le à l’adresse indiquée par notre service client.

👉 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons commis une erreur.